如何管理你的高绩效团队

如何管理你的高绩效团队

    很显然，消防队长不高兴了。他怒气冲冲地责备消防团队无视自己的直接命令——撤离即将爆炸的建筑物。消防员自有那么做的理由，但是，无视直接命令则将他们自己和团体推向了更危险的境地。队长对他们的批评颇为严厉，因为他清楚地表明，自己想让这个团队成为最出色的消防队伍之一。

    这是由丹尼斯•利里（Denis Leary）创作并主演的长篇电视连续剧《火线救援》（Rescue Me，也译为《浴火群英》、《救救我》）第5季第15集的一个情节。尽管这些细节都是虚构的，不过，消防队长以及消防队员的行为却可以给管理人员上一课。高绩效团队，尤其是那些协作了很长时间的团队，常常会信守他们自己的规则。一方面，这是团队高效能的秘密所在，可从另一方面来说，如果团队无视管理层的指令，他们也可能会带来麻烦。

    这种团队的经理有幸获得很高的生产率，但是，应对导致团队为所欲为的态度，则会让他们深受其苦。在电视连续剧中，这种情形是一个很不错的戏剧性情节，但在现实中却会造成破坏组织效能的裂隙。经理面临的挑战是，既要充分尊重团队的能力和成绩，又要坚持原则。以下是一些建议，有助于你发掘团队效能，但同时又能维护组织的团结一致。

    给予赞赏。要认可团队取得的成绩。要让团队中的各个成员清楚，你对他们以及他们的工作成果有多么尊重。要想方设法让他们感到自己是受欢迎的。要向上级大谈他们的成绩。简而言之，要让团队觉得自己与众不同。此外，他们的报酬也要反映出组织对团队贡献的奖赏。

    灌输价值观。团队成功的决定性因素是凝聚力，是为取得更大成绩的齐心协力。组织内部的团队也一样。要清楚表明，没有哪个团队可以凌驾于公司之上。与此同时，要尊重这样的事实：比起对其他团队的成员，人们会更忠诚于自己团队的成员。明智的老板会想方设法增强团队的凝聚力，以便让整个组织从中受益，采用的手段就是让团队享有这样的地位——其成功将会极大地影响整个组织。

    坚守政策。高绩效团队喜欢按照自己的方式行事，这是他们取得成功的关键之一。就像对待个人一样，你也应该允许团队自己想出办法，并让他们以自己的方式实施自己的想法。然而，你需要清楚表明的是，无论团队做什么，都必须按时完成，并符合预算要求。最重要的是，要让团队既为良好的结果负责，也要为不那么理想的结果负责。

    最后，要在创造力和纪律之间取得平衡。你应该要求团队创造性地思考和行动，因为他们的成功就得益于以不同于他人的方式完成工作的能力。与此同时，团队的创造力还必须服务于组织的战略和目标。也就是说，团队可以在工作方法上“自由发挥”，但不能改变目标。团队承担的项目必须有益于组织的使命。

    让我们面对现实吧。在紧要关头，为了取得成功，我们应该赋予一个高效能团队所需要的自由度。特殊对待这样的团队并没有什么不妥。所有团队都应该得到公平的对待，但是，那些比大多数团队取得更大成绩的团队理应得到特殊待遇。屡见不鲜的是，正是高绩效团队的集体成功，才让整个组织取得了成功。

    总之，一位明智的经理应该为高效能团队提供巨大的成功空间。经验丰富的经理深谙此道，因此，他们能让自己的所有团队——而不仅仅是高绩效团队——各自保持其自豪感，并为整个组织做出贡献。

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