(转载)各位一定在电影里看到过银行抢劫案。通常的场景都是戴着面具、全副武装的劫匪火爆登场，顾客和银行职员命悬一线。歹徒得手后警察将歹徒团团包围，命令他们缴械投降。现场枪林弹雨，九死一生。和这些好莱坞大片的情节比起来，俺经历的一场银行抢劫案则颇有加拿大特色。
在国内，如果遇到抢劫，我们从小受到的教育都是一定要先保护国家财产，为此牺牲生命也在所不惜。但在加拿大银行第一天的培训中，讲到如何应对突发事件，包括抢劫，我们受到的教育却是：你自己的生命，你周围同事的生命，还有银行里客户的生命都是第一位的， 你不可以拿你自己和其他人的生命去冒险!
在遇到抢劫时，顺从他们的意愿，不要激怒他们，他们离开之后，你才能按响警铃报警。还有要记住劫匪的体貌特征，口音特点，注意一切可能辨认对方的机会，还有一些不能公开说出来的技术处理细节。在加拿大，人的生命高于一切，我从小接受的个人利益微不足道的观念被彻底颠覆。
记得那是隆冬季节的一天，银行里的顾客很多，我们几个前台柜员都忙碌地接待着顾客。 我不时抬头浏览一下排队的顾客人数，尽量加快自己的处理速度。 有一个高大的黑人在排队的人中很显眼，干我们这一行，因为接触的人多，对人的外貌也比较敏感。
这个黑人看起来似乎心神不定，给我一种怪怪的感觉。轮到我正好接待他前面的一位老妇人，我需要耐心地一项项解释给她听我做了什么，就没再注意那个大个子黑人。结果还没等我给老妇人解释完，就听见警笛声大作，一下子涌进来好多警察，门也被关上了，门口拉上了黄色的警戒带，里边的客户都不准出去，外面的客户当然也不准进来。经理告诉我们停止营业。 一个警察一脸严肃地告诉我们，你们银行被抢了!这里刚刚发生过抢劫!
天哪!怎么什么也没看见就被抢啦?每个人都懵懵懂懂，不知什么情况，这时候我才注意到我旁边那个柜员，一个年轻的女孩子不知什么时候不见了。一会儿只见她抽泣着从经理办公室走出来，她跟我关系很好，我赶紧走过去，她一头扑到我身上就开始哭起来了。
原来刚才那个大个子黑人走到她的柜台前，一脸平静地递给她一张小纸条，上面写着：I have a gun, give me $10,000cash! (我有枪，给我1万现金)。那女孩吓傻了，早把银行的培训忘到了九霄云外，傻傻地告诉他: "Sorry, I don't havethat much.(对不起，我没那么多)。"
那家伙估计也是个新手，竟然问她："How much do you have then (那你有多少)?"那女孩就说: "Let me take a look (我看一下)." 还习惯性地说了一句, "One second please(请等一下)。"
竟然把那张小纸条还给了那家伙，然后弯腰到抽屉里去数钱!在她弯腰的这会功夫，那劫匪害估计怕她按警铃，起身走了。小女孩数完钱抬头一看人没了，才知道害怕，浑身筛糠双腿发软，勉强走到经理办公室，报告了经理。经理报了警，这才有后面的场面。
可笑的是，最里边办公室的一个职员，一直不知道外面发生的事，因为有事找我，一边叫我的名字一边走出来，突然看见满屋警察，呆住了，脱口而出：“What the hell are they doing here (该死的他们来干嘛?)” 我告诉他我们分行被抢了，他竟然笑了起来：“you are kidding, right?Right? (开玩笑，是不是?是不是?)"经理狠狠瞪了他一眼，估计心里在骂："Shut up, your bastard(闭嘴，你这个混蛋)!"
全分行里大概有二十几个荷枪实弹的警察，都恶狠狠地看着他，谁让他那句 What the hell they are doing here 呢!
我也有点不知所措，没敢接他的话茬，那家伙就被分行经理一把推进经理办公室了。 接下来，警察开始挨个单独问话。 因为我紧挨着被抢的柜台， 所以首当其冲。问我话的是个胖胖的老警察，一脸严肃地问我当时看见什么了，我回答啥也没看见。
这下坏了，他的表情立刻变得很难看，追问了我两遍 "Are you sure you didn't seeanything?"。我一看这架势，难道把我当同党?内线?Comeon!我在银行 工作多年，几乎年年都是先进工作者，你敢怀疑我?!我这个人就是这样，越生气越沉得住气!
我就直盯盯地看着那个警察说: "No, I didn't see anything!" 那警察跟我对视了三秒钟，起身出去找来了我们经理，当着经理的面又和颜悦色地问我看见什么了，我又说啥也没看见，他气坏了，腾地站起来说，这不可能。我耸 了耸肩。
我们经理就跟他解释，Nina就是这样，做事情非常专注，经常无视周围发生的事情，我相信她。经理的话让我心里小小地感动了一下，更加镇定自若地看着那个警察。老警察无奈，只好放我出来。这时只见外面这叫一个忙碌，警察们有问话的，有记录的，有在柜台上取指纹的。那警察的工具箱里琳琅满目，全是叫不出名的东东!
门外拉起了黄色警戒带，远处有不少老外探头观看，不知出了什么事。我看见一个常来的顾客，举起手中的支票表示他要进来存钱。Come on! 我只好指了指警察，做了个无奈的手势。
折腾了4、5个小时，到了下班的时间，警察们终于走了。我们又留下来开会讨论。不是讨论损失了多少财产，而是重申遇到这种情况应该怎么处理。还是再三强调，给钱，让他不伤害任何人。经理委婉地指出那女孩的处理方式是不对的， 幸亏这个劫匪比较理智，一听说没钱就走了，要是他把枪掏出来，造成了伤亡，那才是大的损失!
经理还提到，这个劫匪同一天还打劫了我们另一家分行，而且得手了! 这家伙用同样的方法递给柜员一张小纸条，那小伙子拿起纸条读了一下，呼啦啦把抽屉里的现金全掏出来给了劫匪，而且忘记了技术处理部分!
劫匪拿到之后，扬长而去! 没车，11号腿的！园友们，请注意：这位老兄仍然神色自若地忙完了整个排队的顾客(银行规定，不可以让顾客等，所以有人排队就一定要先忙排队的顾客，可他也得看看啥情况 啊!)，才向经理汇报。 他们经理立马气飞了!
两极分化的两种处理方法，这两位可以叫， Hold 姐，淡定哥呀!
