报告指为解决民事法律问题合约纠纷 加人公义代价 每年花费77亿

加国民事公义论坛团体昨公布的调查报告指，本国近半国民在受访前3年，或多或少牵涉法律问题，令当事人在情绪及财务上感困扰。该团体认为政府及社区各界，应加强资源协助普罗市民。

由加拿大大律师公会暨约克大学法律学院合作设立的非牟利机构加国民事公义论坛（CFCJ）昨公布一份名为“本国每日法律问题与公义代价”的研究报告，发现近半加国人在2011年至2014年期间，受到不同程度的法律问题所困扰，小至处理手机及有线电视服务合约问题，大至处理破产、离婚与子女抚养权等，被访者普遍表示因为大大小小的纠纷问题，令其感到身心受创。

该份调查报告由2013年9月至2014年5月期间，透过电话随机抽样访问了3,263名，年龄18岁以上本国居民，发现约48.4%受访者表示，受访前3年内，曾遇过大大小小的法律或合约纠纷问题，令他们身心均困扰。调查机构从而推论，本国约有1,140万人口，曾因遇到涉及民事或家庭的法律问题，而面对过情绪及财政上的“樽颈位”，调查相信有部分人士甚至需要寻求社区及政府协助。

报告指约有30%受访者表示，在3年内曾面对过超过2宗或以上的法律或合约纠纷，有受访者指有时面对冗长而令人烦扰的法律问题，感到无助与不知所措。受访者指最常面对与法律或合约有关的问题，是顾客服务合约纠纷、债务问题及就业工作有关的法律事宜，其次是涉及邻里纠纷、生活上遭歧视及家庭纠纷。

研究显示，社区为市民解决民事诉讼或商业纠纷的资源似乎不足，极少受访者会尝试循正常法律途径，如透过法庭或仲裁处去解决当前法律纠纷，只有约7%市民会这样做；只有19%受访者称会寻找具法律知识的律师帮助其解决问题；约有28%市民会找其所属工会或社会机构帮忙。不过，更多市民会倾向找一些“偏方”解决眼前的合约或民事纠纷，研究指有33%市民在遇到民事或合约纠纷时，会选择上网寻求资料及协助；有75%受访者会找认识发生纠纷双方的市民，充当“和事佬”调解；有约61%市民则会向身边的亲属及朋友，寻求如何解决问题的建议。

该研究报告估计，加国人每年合共需花费77亿元在解决这些烦琐的民事法律问题或合约纠纷中，而每年本国政府亦花费约8亿元在此方面，包括约2.5亿元在社会援助、4.5亿元在就业保险金发放及约1亿元在因市民牵涉于这些法律纠纷而引发的心理及生理治疗上。

约克大学法律学院副院长、兼发表上述研究报告的加国民事公义论坛主席法鲁（Trevor Farrow）认为，涉及顾客服务的合约纠纷、如何处理债务问题及与就业工作相关的法律问题，差不多每天都会发生，然而此方面的社区法律支援工作却明显欠奉，令陷入相关纠纷的普罗市民，一时之间不知该如何寻求帮助。