曼尼托巴：Hydro多收太阳能用户1400元电费？

一户使用太阳能电池板供电的家庭耗费多日终于解决了与Hydro（曼尼托巴水电公司）之间的计费纠纷。

CTV新闻在今年1月份首次报道了杰拉德（Jarrod）和苏·钱柏林（Sue Chamberlin）家的1,400元电费账单。这对夫妇住在温尼伯东南约45分钟的圣皮埃尔·约利斯（St. Pierre-Jolys）附近。这家装有35个太阳能电池板，能够提供家庭所需的约50％的电力。当时，杰拉德说他认为Hydro没有正确地记录他们的双向电表，所以错误扣费。

这对夫妇在与Hydro进行交涉之后表示，他们的账户被记入欠费1,400元。

最近CTV新闻收到来自Hydro的一封电子邮件，向这对夫妇表示道歉。

“我想代表曼尼托巴水电公司为我们的抄表错误而造成的混乱情况道歉。您参与的太阳能发电试点项目有助于我们了解消费和发电的账户所涉及的复杂问题。不幸的是，您的案例与我们员工习惯处理的问题看起来大不相同、需要更多的关注。我们已经采取措施在我们的客户服务机构中设立专家，以确保我们最有经验的员工审核这些帐户，“该电子邮件中说。

苏·钱伯林称这场争论是“压力测试”，并表示他们希望其他人不要经历类似事件。

“作为Hydro的24年的客户，这是一个非常令人沮丧和令人失望的经历，”她在给CTV新闻的电子邮件中说。

媒体关系官员布鲁斯·欧文（Bruce Owen）在给CTV新闻的电子邮件中表示：“我可以确认与客户的结算事宜已经解决。”

“但是，我不能和你讨论细节，因为我受曼尼托巴水电政策和曼省隐私立法的约束，我不可以就具体客户进行讨论。”