曼尼托巴：MPI理赔中心遭遇尖峰时刻

目前如果你的卡车或汽车发生事故，当你致电MPI理赔中心（MPI Claim Centre）时也许会很难得到及时回应。


本周打通MPI的致电者会听到一条自动消息，表明他们的电话可能会因“高于正常的通话量”而被延迟回复。


“如果你报告的碰撞事故不影响你正常驾驶，请给我们几天时间来处理更严重的事故，然后再打电话给我们。我们感谢你们的耐心，“电话录音中说。


MPI发言人布莱恩·斯迈利（Brian Smiley）告诉记者，呼叫中心一直在忙碌，但并不完全是由于最近恶劣的道路状况。


“我们接到的电话内容包括大量碰撞事故、驾照路试、询问驾照以及车辆遭故意破坏而索赔的报告，”他说， “全部加在一起。”


“除了碰撞索赔，还有人身伤害索赔等。我们的联络中心人员真的太忙了。“


不过斯迈利表示仅在周三（2月13日）“曼省发生近900起碰撞事故”。


在最近的连续降雪之前，MPI历史数据显示，今年的索赔数量实际上低于前两年同期的索赔数量。


碰撞事故索赔案例：1月1日至2月12日


2019年22,562
2018年23,500
2017年23,360
2016年20,145
2015年20,150


斯迈利表示，最近增设了通过电话预约驾照考试也增加了通话量。


在过去七个工作日内，MPI共接听了3663个预约电话，其中包括2473个1级驾照测试和1290个其他预约电话。


去年同一周接到的电话数量是1000个。